よくある質問 〜ギフトについて〜 | マグロの吉井ブログ
Q. 熨斗は付けられるか?熨斗は内or外?熨斗の種類について
A. 御供・内熨斗も対応できますのでご安心くださいませ。また、熨斗につきましては
用途に合わせた熨斗をご用意いたしておりますので ご注文時のステップで熨斗を選択できます。
わからない場合などは電話もしくはメールで詳しくお知らせいただければ対応させていただきます。
Q. 弔事にも対応するか?
A. 弔事用でもご利用いただけますので、ご安心ください。
Q. 手渡し用手提げ袋を付属できるか?
A. 紙袋は同梱できます。
Q. ラッピング対応しているか
A. ラッピングは対応していません。
Q. 送り主情報を変更したい
A. ご注文のお手続きの際に【備考欄】にて変更希望の贈り主様のお名前(フルネーム)と電話番号をご記載くださいませ。
Q. 連名可能か?
A. 可能です。ご注文の際ご注文者様のお名前を連名にしてご注文いただくか
のし紙表書き(名前)記入欄に「山田・佐藤・鈴木」ご記入ください。また備考欄に
「連名希望 山田太郎・花子」のようにご記入下さっても構いません。
Q. 送り先情報の一部が分からない
A. 贈り先様のお電話番号記入欄に「000−000−0000」とご記入ください。
ただし、運送会社配達員が商品を先様にお届けする際に先様と連絡をとる必要がある場合
(⻑期不在・転居・部屋番号不明など)に使用いたしますので、 出来る限りご記入ください。
上記の場合において、先様のご連絡先の記載がない場合には、ご注文者様へお電話させて頂くことが
ございますのでご了承ください。
Q. 複数の送り先設定が出来るか
A. 購入画面で設定可能です。設定方法については複数お届け先設定方法をご確認ください
Q. 送り先に届いたかどうかの確認方法は?
A. 商品発送メールにて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。
配送業者のホームページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。
Q. 値段の分かるものが同梱されないか
A. ギフトラッピングのご要望いただきました際は、価格のわかるものは含めずにお届けしております。
ギフトラッピングご希望の場合は、ギフト専用の明細(納品書)を同梱しております。
ギフト専用の明細には価格表記はございませんので、この点ご安心くださいませ
また商品にも価格のわかるものは含めずにお届けしております。
Q. 領収書・納品書を注文者宛に送れるか
A. 領収書につきましては、別送可能でございます。
明細書のみ別送をご希望のお客様は大変恐縮ではございますが、 基本的にご注文いただいた際にお届けしております
ご注文確認メールにてご確認いただけますようお願いしております。
領収書の別送をご希望のお客様は、ご注文後、領収書をご希望の旨、メールにて当店までご連絡ください。
お荷物の出荷のタイミングで、郵送にてご注文者さまへ発送いたします。
※ご注文時に「領収書あり」をお選びいただいた場合、お荷物と一緒にお届け先にお届けすることとなりますので
この点あらかじめご了承くださいませ。
Q. 大口ギフトに対応しているか
A. 対応しております。まずはお電話、もしくはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせいただく際に、ご希望の商品、個数、お届け日のご希望などをお伝えくださいませ。
Q. ギフトの返品交換について
A. 商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、事前にご連絡の上
商品到着後7日以内に返品をお願いします。その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。
なお、不良品の返品・交換時に発生する返送料につきましては弊社にて負担いたします。