よくある質問 〜注文について〜 | マグロの吉井ブログ

 

 Q.  買い物途中で買い物カゴが空になってしまった 

A.  セキュリティの観点から60分前後のサイト有効期限(セッション)を設定しております。
　  セッションが切れると、買い物カゴの中身が空になります。サイト有効期限につきましては
　  お客様の端末(パソコン・スマートフォン等)の環境により変動がございます。
　  お客様のセキュリティ保持の為に実施しておりますので何卒ご容赦くださいませ

Q. クレジットの登録について 

A.  ご注文の際、クレジットカード情報の入力画面下にある「保存する」にチェックを入れると
　  次回以降のお買いもので入力を省略できます。

Q. 注文完了のメールが届かない 

A.  【@tkcnet.ne.jp】からの受信が出来る設定になっているかご確認をお願いします。
　  また迷惑メールフォルダに分類されることがございますので、一度ご確認ください。
　  迷惑メールフォルダにもメールが届いていないようでしたら、ご注文が完了していない可能性がございます。
　  お調べいたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。

◇お問い合わせフォーム

Q. その他注文完了の確認方法について 

A.  当店から自動返信メールが届くようになっております。届いていない場合はメールの受信設定の問題
　  もしくは注文が完了していない場合がございます。万が一メールが届かない場合は、メールの受信許可設定後
　  当店にご連絡いただくか、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。

Q. 注文後の商品・数量等内容変更や注文後のキャンセルについて

A.  ご注文後の商品が[未出荷]の状態の場合のみ、ご注文キャンセルを承ります。
　  お手続きはマイページのご注文履歴一覧よりお願いいたします。 追加や一部変更をご希望の場合も
　  一旦ご注文を全てキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。

　  ※状態が[出荷準備中][出荷済]の場合は受付ができません。
　  ※受付が可能な時間帯は、時間や受注状況により変動しますのでご注意ください。

Q. 注文した商品が届かない 

A. 発送完了メールに記載してある伝票番号を運送業者ホームページにてご確認ください。

クロネコヤマト 荷物お問い合わせ サイト

　 ※万が一、発送完了メールが届いていない場合は当店の発送ミスも考えられますので大変お手数ではございますが
　 　当店までご連絡ください。

　 ◇お問い合わせフォーム

Q. その他誤注文について 

A.  ご注文日の翌日 正午12:00であればキャンセルは可能です。すぐご連絡下さい。
　  それ以降になりますと、キャンセルはできませんのでご了承ください。