よくある質問 〜配送について〜 | マグロの吉井ブログ
Q. 送料は無料or有料?
A. 送料は、送料無料・込み商品をご利用いただいた場合のみ送料は別途かかりません。
また、送料無料商品と同梱した場合は送料は別途かかりません。
送料別商品をご利用いただいた場合は、地域により送料が異なりますのでコチラから ご確認くださいませ。
Q. 複数配送先の送料は?
A. 当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。
それぞれのお届け先ごとに、ご注文 商品の合計金額が10,800円(税込)を超えた場合は
送料は無料とさせていただいております。
10,800円未満となる場合は、それぞれのお届け先ごとに送料のご負担をお願いしております。
※北海道・沖縄は1800円 その他は一律 1000円
Q. その他配送にかかる手数料は?
A. 代引き手数料は330円です。
Q. 同一者の異なる注文で送料はまとめられるか
A. 大変申し訳ございませんが、送料や手数料はご注文毎に頂いております。
Q. 運送業者は?
A. クロネコヤマト・クール便となります。
Q. 異なる運送方法の商品を同梱できるか
A. 普通便/冷蔵便/冷凍便の発送は配送トラックが別になるため、お届けが別になることがございます。
Q. 注文後の届け先変更について
A. 注文確定後、当店から発送する前でしたら変更ができますので至急ご連絡いただければお届け先様を変更できます。
Q. 局留め・営業所止めによる受取可能か
A. 配送センターや営業所止めをご希望される場合は事前に注文情報の入力画面内にあります「備考欄」にて
その旨をご記入ください。
Q. 海外発送に対応しているか
A. 国内発送のみです。
Q. 配達不可の地域があるか
A. 配送不可地域はございません。お届けにお日にちがかかる地域がございますので、下記「お届けまでの目安」を
ご確認ください。
■北海道:奥尻郡・利尻郡・礼文郡 ■東京都:伊豆諸島・小笠原諸島 ■島根県:隠岐郡
■鹿児島県:大島郡・鹿児島郡・熊毛郡屋久島町口永良部島 ■沖縄県:島尻郡・八重山郡
※お届けの日時は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合もございます。ご了承くださいませ。
※配達不可能エリアは、宅配便でのお届けが不可能なエリアをご案内しております関係上、変更の恐れがございます。
Q. 代引き注文は届け先を自由に選択出来るか
A. お受取人様がご本人の場合、もしくは先様がご親戚などご承知の場合でしたら、可能でございます。
Q. 届けたい場所に、最短でいつ届くか
A. お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に御注文確定後より2〜3日中にお届けしております。
Q. 今注文して、最短でいつ発送されるか
A. 当店では営業日の15時までに確定したご注文につきましては、その日中に発送をさせていただいております。
※土日または祝日の場合は後日以降の発送となります。
Q. 即日発送できるか
A. ご注文時の通信欄で最短の配送を希望と明記いただければ、できる限り早くお届けさせていただきます。
Q. 配送日時の選択は出来るか
A. 可能でございます。ご注文時にカート内でご指定ください。
※ギフト商品やお取り寄せ商品など、一部ご指定不可の場合もございます。
Q. 到着日が知りたい
A. 当店よりご注文確認後、必ず【ご注文確認メール】をお送りいたしております。
そちらでお届け予定日をご確認くださいませ。
Q. 受け取れなかった場合
A. ⻑期ご不在の場合、配送先が不明の場合、受取人様が転居されている場合
受取人様が受取を拒否される場合においては、ご注文者様に新しい配送先を確認させて頂くなど
当店ならびに配送業者よりご連絡差し上げる場合がございます。
新しい配送先を確認できないまま配送会社の荷物保管期限が過ぎた場合は
ご注文者様のご住所に商品をお届けさせて頂きます。
また、ご指定の配送先にもご注文者様のご住所にも商品をお届けできなかった場合、当社へ返品されます。
再発送をご希望の場合は、送料を申し受けますことご了承ください。
送料のお支払い確認後、再発送させて頂きます。
Q. 今注文して、最短でいつ発送されるか(大口注文の場合)
A. 商品または数量により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. 年末年始等大型連休の発送は行っているか
A. サイト内に休日カレンダーがございますので御確認お願いします。
Q. 配送状況の確認方法について
A. 発送完了メールに記載してある伝票番号を運送業者ホームページにてご確認ください。
Q. 商品が届かない
A. 弊社より運送便に問合せを行いまして、お届けの日時をご連絡させて頂きます。
お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
尚、お荷物の発送後のメールにてお届けの運送便とお荷物の送り状の番号をご案内しております。
